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跨境贸易电商平台加速案例—Firmoo

| June 30, 2021
Firmoo与zenlayer达成合作

Zenlayer作为一家边缘云计算服务提供商,致力于为客户提供高性价比的、优质的数字网络服务。我们在全球部署边缘节点,为客户定制专属骨干网络,以“WOW”服务为客户提供售后支持。各行业有出海服务需求的企业都与Zenlayer达成了合作,跨境电商是我们重点关注的领域之一。

通过部署云端加速和专属骨干网传输,连接海外AWS,Zenlayer帮助眼镜贸易跨境电商平台Firmoo大幅提升其海外客户观看媒体内容(浏览官网、观看直播等)的体验,显著降低了Firmoo研发和运维人员的工作成本。

 

Firmoo背景介绍

Firmoo是一家专注于眼镜贸易的跨境电商平台,其总部位于重庆,成立至今一直从事为海外客户提供一对一管家服务式的个性化眼镜定制服务。平台经过近9年的飞速发展,客户群体已遍及全球各地,2016年其注册会员就已达到100万,并进入全球眼镜跨境贸易行业前五。

Firmoo的客户群体主要定位在欧美和亚太地区,为了给客户带来优质的购物体验,其交易平台服务器部署在北美、欧洲和香港等地的aws上,客户浏览时会自动接入到最近的交易服务器。卖家主要集中在中国大陆,以静态页面展示,实时在线直播等多种方式向全球的买家提供在线选配商品。

 

Firmoo面临的问题

1、中国区卖家使用OBS直播系统将视频流上传到海外服务器时由于跨境互联网质量原因上传速度慢,造成买家观看直播时严重卡顿,延时,无法做到实时互动,需要能同时加速中国卖家到香港,德国和美国服务器的质量,同时由于卖家分散且不可控,不能采用安装加速设备或客户端等形式。

2、国内的研发和运维人员在更新和维护海外aws中的服务器时,由于互联网质量问题,操作体验很差,拉取仅几MB的日志文件就需要长达几十分钟,甚至经常下载失败,严重影响工作效率。

 

Zenlayer提供的解决方案

针对需求1,Zenlayer提供加速cname给Firmoo,由Firmoo的域名管理人员在域名管理平台为交易平台的域名增加此cname,配合GSLB系统实现全球智能DNS解析。

需求1解决方案

当国内卖家访问交易平台并开始直播时,DNS服务器会根据域名cname对应的ip自动将流量解析到Zenlayer国内的POP上,并根据后台配置将视频流通过Zenlayer全球骨干分发至美国、德国和香港三个地区访问真实源站。

通过全球骨干的加速,解决长距离互联网传输带来的延时、卡顿和丢包等问题,实现卖家与买家间的实时互动,良好的交易体验也让客户对Firmoo全球电商平台有更高的信赖,帮助Firmoo带来持续稳定的流量。

  • 部署简单快速,仅需半天即可完成;
  • 终端用户无感知,不需要安装任何软/硬件;
  • 全球骨干专属线路,质量稳定快速;

 

针对需求2,Zenlayer技术人员在全球加速平台中国节点创建Firmoo专属接入网关实例,Firmoo技术人员使用重庆办公室自有防火墙通过IPSec VPN建立到Zenlayer全球骨干的连接隧道。

需求2解决方案

Zenlayer与AWS全球23个Region全部完成了DX连接,技术人员向Firmoo在美国、德国和香港的几个AWS Region发起虚拟连接,通过vif建立Zenlayer骨干网到Firmoo VPC之间的连接。

通过Zenlayer全球骨干打通Firmoo重庆办公室到海外AWS的专属连接通道,建立起重庆办公室到AWS VPC的内网连接,运维和研发人员通过该通道访问VPC,数据不再经过长距离互联网传输,大幅提升工作效率。

  • 全球骨干专属线路,质量稳定快速;
  • 海外POP使用DX直通VPC,最后一公里质量更高;
  • 接入方式多样,用户可灵活选择;
线路质量24小时监控图


由上图可见,使用Zenlayer方案后,Firmoo重庆办公室到海外AWS VPC内网的连接质量稳定,线路抖动小于3.5ms,丢包率为0%

 

未来展望

Firmoo在Zenlayer边缘云计算技术的加持和”WOW”服务的帮助下,有效保证了官网的稳定展示,改善了消费者的直播观看体验,大幅提升客户满意度。未来,Zenlayer期待与Firmoo有更深度的合作,也期待与更多有出海业务需求的企业达成合作。

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